售后服务条款

关于购买、使用“商隆宝”软件产品的服务条款：

       一、一年内的常规免费维护：

           1、   用户在使用商隆宝软件均可以享受售前咨询、售中安装、调试、培训，以及售后的服务，在一年内的免费；

           2、   免费维护范围：软件在前期使用过程中出现的报错，或是软件没有设置、调试好而引起的软件故障，无法正常使用，我司无条件给予免费维护；

           3、   原则上是以电话能解决就解决，不能解决的上门处理（厦门岛内2小时响应，4小时上门处理；岛外的为2小时响应，8小时或是下一个工作日上门处理）

           4、   维护原则上通过电话、远程维护、上门维护、客户送修等多种情况。

      二、软件功能需求、升级：

           1、   用户使用的标准版本，如在使用过程中，发现软件本身存在严重的错误提示，直接导致用户无法正常使用，不管是保修期内或是保修期外，我司将无条件给予免费维护；

           2、   用户在使用过程中，发现有个别功能不符合公司的修改需求，需要按照贵司的需求给予修改，我司将视实际的改动工作量给予收费修改）；

           3、   若软件有新功能增加，可根据贵司的实际情况看是否有必要更新，属于新功能增加的，我司没有义务给予上门更新；贵司可以自己到我司客服邮箱或网站上下载；强烈建议更新时，一定要事先跟技术部沟通好，看有何注意事项；否则，由此造成的一切后果由用户自己负责。

　    永华隆公司将竭尽全力为您服务。技术支持电话：2201007/2201008

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门永华隆科技发展有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技服部